İşəgötürən: Sinteks Group of Companies

Vakansiya: Müştəri Əlaqələri üzrə Administrator

Son tarix: 04 iyun 2022

Namizədlərin nəzərinə: Tələblərə diqqət yetirilsin və CV-də müvafiq bilik və bacarıqlar işarə edilsin.

Vəzifənin rolu:

Bu vəzifənin rolu yüksək keyfiyyətli müştəri xidmətlərinin təmin edilməsidir. 

Vəzifə öhdəlikləri:

-Mağazalara Loyallıq Sisteminin tətbiqinə nəzarət edir, mağaza və müştərilər tərəfindən daxil olan sorğuları cavablandırır 

-Xarici və Daxili Müştərilərdən daxil olan müraciətləri, şikayətləri və sorğuları qəbul edir, qiymətləndirir və həll edir, hesabatlar təqdim edir 

-Müştəri Xidmətləri Menecerinə şöbənin təkmilləşdirilməsi ilə əlaqəli gündəlik işlərdə iştirak edir

-CRM qaydalarına uyğunluq ilə bağlı mağaza heyətinə nəzarət edir, kənarlaşmalara dair hesabat hazırlayır

Əsas tələblər: 

Təhsil:

-Ali təhsil 

-CRM, Marketinq, Müştəri analizləri üzrə müvafiq sertifikatlar arzuolunandır

Təcrübə: 

-Müştəri xidmətləri və ya əlaqə mərkəzinin əməliyyatları üzrə ən azı 2 il təcrübə və ya ixtisas artırma 

Professional biliklər:

-Müştəri Əlaqələrinin idarə edilməsi 

-Müştəri xidmətlərinə dair prinsip və təcrübələr üzrə biliklər 

-Səlis Rus və üst-orta səviyyədə İngilis dili bilikləri  

-MS Office proqramları  

Professional bacarıq və kompetensiyalar:

-Biznes kommunikasiyası 

-Problemlərin həlli 

-Analitik bacarıqlar 

-Məsuliyyət 

-Nəticə yönümlülük 

-Stressli situasiyaların idarə edilməsi

Vakansiya ilə maraqlanan namizədlər CV-lərini mövzu hissəsində “Müştəri Əlaqələri üzrə Administrator” qeyd edərək [email protected] elektron poçt ünvanına göndərə bilərlər.