İşəgötürən – A – Group Insurance Company

İş barədə məlumat: 

İş rejimi 2 növbəlidir,

Əmək Məcəlləsinə uyğun olaraq rəsmi qeydiyyat

Əmək haqqı: razılaşma yolu ilə

Vəzifə öhdəlikləri:

Çağrı Mərkəzinə bütün əlaqə vasitələrindən daxil olan (zənglər, WhatsApp, mail, sms, mobil tətbiq, websayt) müştəri sorğularının operativ cavablandırılmaq;

Xidmətin keyfiyyətini təkmilləşdirmək üçün müştəri rəylərini toplamaq. Müştərilərin etibar və etimadını qazanaraq onlarla məhsuldar tərəfdaşlıq münasibətləri qurmaq və qoruyub saxlamaq;

Çağrı Mərkəzinə müraciət edən sığortalının şikayətlərini dinləyərək düzgün yönləndirilmək;

SŞ bazasında tələb olunan məlumatların  qeydiyyata almaq;

Klinikalardan, aptek və optikalardan daxil olan sorğuların (zəng və ya modul vasitəsi ilə) sığorta planı və daxili prosedur qaydalarına əsasən cavablandırmaq;

ÇM mütəxəssisinin səlahiyyətindən xaric məsələləri daxili qaydalara əsasən (qırmızı və sarı kod) vaxtında səlahiyyətli şəxsə ötürmək;

Klinikalarda hospitalizasiyanın, daşınmanın, təcili yardımın təşkil olunmasını təmin etmək, əməliyyata ehtiyac olduqda  ekspertləri məlumatlandırmaq;

Rəhbərlik tərəfindən verilmiş reyestrləri və yeni sığortalıların siyahılarının bazaya daxil etmək;

Fəaliyyəti ilə əlaqədar  hesabatlar hazırlanmaq və müvafiq əməkdaşlara təqdim etmək;

Problemləri vaxtlı-vaxtında müəyyənləşdirmək və həll yollarını müəyyən etmək;

Yenilikçi olmaq, işlərin daha yaxşı aparılması üçün təkliflər vermək;

Aid olduğu Departament və onun tərkibinə daxil olan şöbələr daxilində İdarə Heyəti sədrinin, eyni zamanda Cəmiyyətin İdarə Heyəti və tabe olduğu rəhbəri tərəfindən verilmiş digər vəzifələri yerinə yetirmək.

Tələblər:

Alı Tibb Təhsili;

Sığorta sahəsində təcrübə arzuolunandır;

Azərbaycan və rus dillərində sərbəst ünsiyyət qurmaq bacarığı, (ingilis dili arzu olunandır);

Güclü ünsiyyət qurmaq bacarığı;

Müştəri yönümlü, stressə davamlı;

MS Office proqramlarını yaxşı bilmək;

Komandada işləmək bacarığı;

Detallara diqqət yetirmək bacarığı.

CV-ni   [email protected]  email ünvanına göndərə bilərsiniz.