Müştəri Xidmətləri Bölməsinin Rəhbəri axtarılır

Müdir

vakansiya rehber


İşəgötürən – Grand Motors Company

Namizədə olan tələblər:   

Ali təhsil (Menecment ixtisası üzrə olması üstünlükdür);  

Müvafiq sahə üzrə 3 ildən çox iş təcrübəsi olmalı;

İş üçün müvafiq kompüter proqramlarını bilməli (Word, Excel, Powerpoint);  

Dil bilikləri: Azərbaycan və Rus dilləri (yazılı və şifahi sərbəst ünsiyyət), İngilis dili (üstünlükdür); 

Sahə üzrə sertifikatların olması üstünlükdür;

Kollektivdə işləmə bacarığı və stressə davamlı olmalı.

Vəzifə öhdəlikləri:  

Yeni müştərilərin təmir xidmətləri üçün cəlb edilməsi; 

MXB əməkdaşlarının fəaliyyətinin nəticələrinin davamlı ölçülməsi və korreksiyaların edilməsi; 

MXB əməkdaşlarının təlim ehtiyaclarının müəyyən olunması və təmin edilməsi;

CRM üzrə iş prosesinə nəzarətin edilməsi; 

MXB-nin digər struktur bölmələrlə qarşılıqlı səmərəli kommunikasiyasının təşkil edilməsi; 

MXB üçün skriptlərin və təlimatların hazırlanması;

MXB-yə daxil olan şikayətlərin idarə olunması və aidiyyəti üzrə yönləndirilməsi; 

FAQ hazırlanması və mütəmadi yenilənməsinin təmin edilməsi; 

İmtina səbəblərinin hazırlanması, nəticələr haqqında dövri hesabatların hazırlanaraq birbaşa rəhbərə təqdim edilməsi; 

Rəhbərlik tərəfindən verilən tapşırıqların vaxtında və dəqiq yerinə yetirilməsi;

Müştəri xidmətlərinin iş keyfiyyətinin, iş standartlarının və siyasətinin inkişaf etdirilməsi; 

Korporativ satış şöbəsindən gələn müracitələrin dəyərləndirilməsi; 

Bölmə əməkdaşlarından hesabatların alınması və onların doğruluğunun yoxlanılması; 

Sənəd axınına nəzarətin edilməsi; 

Müştərilər üçün endirim kampanyalarının icra edilməsində dəstəyin göstərilməsi; 

Müştərilər ilə görüşlərin keçirilməsi.

İş şərtlərimiz:

Əmək haqqı: 2500-3000 AZN (NET);  

İş qrafiki : Tam iş günü (5 gün);

İş saatları: 08:30-17:30.   

Ünvan: Binəqədi şossesi, Mədən küçəsi 4 (Xırdalan)

Göstərilən tələblərə cavab verən namizədlərdən CV-lərini mövzu hissəsinə “Müştəri Xidmətləri Bölməsinin Rəhbəri” yazaraq    [email protected]   adresinə göndərmələri xahiş olunur. Yalnız tələblərə cavab verən  namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.      

Avand sosial şəbəkələrdə


©️ 2023

İş elanının dərci üçün müraciət edin

[email protected]