Müştəri Xidmətləri Bölməsinin Rəhbəri axtarılır
![](https://avand.marja.az/wp-content/uploads/2022/09/vakansiya_rehber.jpg)
İşəgötürən – Grand Motors Company
Namizədə olan tələblər:
Ali təhsil (Menecment ixtisası üzrə olması üstünlükdür);
Müvafiq sahə üzrə 3 ildən çox iş təcrübəsi olmalı;
İş üçün müvafiq kompüter proqramlarını bilməli (Word, Excel, Powerpoint);
Dil bilikləri: Azərbaycan və Rus dilləri (yazılı və şifahi sərbəst ünsiyyət), İngilis dili (üstünlükdür);
Sahə üzrə sertifikatların olması üstünlükdür;
Kollektivdə işləmə bacarığı və stressə davamlı olmalı.
Vəzifə öhdəlikləri:
Yeni müştərilərin təmir xidmətləri üçün cəlb edilməsi;
MXB əməkdaşlarının fəaliyyətinin nəticələrinin davamlı ölçülməsi və korreksiyaların edilməsi;
MXB əməkdaşlarının təlim ehtiyaclarının müəyyən olunması və təmin edilməsi;
CRM üzrə iş prosesinə nəzarətin edilməsi;
MXB-nin digər struktur bölmələrlə qarşılıqlı səmərəli kommunikasiyasının təşkil edilməsi;
MXB üçün skriptlərin və təlimatların hazırlanması;
MXB-yə daxil olan şikayətlərin idarə olunması və aidiyyəti üzrə yönləndirilməsi;
FAQ hazırlanması və mütəmadi yenilənməsinin təmin edilməsi;
İmtina səbəblərinin hazırlanması, nəticələr haqqında dövri hesabatların hazırlanaraq birbaşa rəhbərə təqdim edilməsi;
Rəhbərlik tərəfindən verilən tapşırıqların vaxtında və dəqiq yerinə yetirilməsi;
Müştəri xidmətlərinin iş keyfiyyətinin, iş standartlarının və siyasətinin inkişaf etdirilməsi;
Korporativ satış şöbəsindən gələn müracitələrin dəyərləndirilməsi;
Bölmə əməkdaşlarından hesabatların alınması və onların doğruluğunun yoxlanılması;
Sənəd axınına nəzarətin edilməsi;
Müştərilər üçün endirim kampanyalarının icra edilməsində dəstəyin göstərilməsi;
Müştərilər ilə görüşlərin keçirilməsi.
İş şərtlərimiz:
Əmək haqqı: 2500-3000 AZN (NET);
İş qrafiki : Tam iş günü (5 gün);
İş saatları: 08:30-17:30.
Ünvan: Binəqədi şossesi, Mədən küçəsi 4 (Xırdalan)
Göstərilən tələblərə cavab verən namizədlərdən CV-lərini mövzu hissəsinə “Müştəri Xidmətləri Bölməsinin Rəhbəri” yazaraq [email protected] adresinə göndərmələri xahiş olunur. Yalnız tələblərə cavab verən namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.
Vakansiyalar
-
1 ay, 1 gün, 17 saat, 19 dəq
Böyük marketlər şəbəkəsi iş təcrübəsi və təhsili olmayanları işə dəvət edir
- 5 ay, 5 gün, 18 saat, 14 dəq
- 6 ay, 3 gün, 20 saat, 7 dəq
- 9 ay, 1 həftə, 1 gün, 14 saat, 52 dəq
-
9 ay, 2 həftə, 6 gün, 10 saat, 23 dəq
PAŞA Bank “Techo” layihəsi ilə İT sahəsinin ekspertlərini komandasına qoşulmağa çağırır