Müştəri Xidmətləri Bölməsinin Rəhbəri axtarılır
İşəgötürən – Grand Motors Company
Namizədə olan tələblər:
Ali təhsil (Menecment ixtisası üzrə olması üstünlükdür);
Müvafiq sahə üzrə 3 ildən çox iş təcrübəsi olmalı;
İş üçün müvafiq kompüter proqramlarını bilməli (Word, Excel, Powerpoint);
Dil bilikləri: Azərbaycan və Rus dilləri (yazılı və şifahi sərbəst ünsiyyət), İngilis dili (üstünlükdür);
Sahə üzrə sertifikatların olması üstünlükdür;
Kollektivdə işləmə bacarığı və stressə davamlı olmalı.
Vəzifə öhdəlikləri:
Yeni müştərilərin təmir xidmətləri üçün cəlb edilməsi;
MXB əməkdaşlarının fəaliyyətinin nəticələrinin davamlı ölçülməsi və korreksiyaların edilməsi;
MXB əməkdaşlarının təlim ehtiyaclarının müəyyən olunması və təmin edilməsi;
CRM üzrə iş prosesinə nəzarətin edilməsi;
MXB-nin digər struktur bölmələrlə qarşılıqlı səmərəli kommunikasiyasının təşkil edilməsi;
MXB üçün skriptlərin və təlimatların hazırlanması;
MXB-yə daxil olan şikayətlərin idarə olunması və aidiyyəti üzrə yönləndirilməsi;
FAQ hazırlanması və mütəmadi yenilənməsinin təmin edilməsi;
İmtina səbəblərinin hazırlanması, nəticələr haqqında dövri hesabatların hazırlanaraq birbaşa rəhbərə təqdim edilməsi;
Rəhbərlik tərəfindən verilən tapşırıqların vaxtında və dəqiq yerinə yetirilməsi;
Müştəri xidmətlərinin iş keyfiyyətinin, iş standartlarının və siyasətinin inkişaf etdirilməsi;
Korporativ satış şöbəsindən gələn müracitələrin dəyərləndirilməsi;
Bölmə əməkdaşlarından hesabatların alınması və onların doğruluğunun yoxlanılması;
Sənəd axınına nəzarətin edilməsi;
Müştərilər üçün endirim kampanyalarının icra edilməsində dəstəyin göstərilməsi;
Müştərilər ilə görüşlərin keçirilməsi.
İş şərtlərimiz:
Əmək haqqı: 2500-3000 AZN (NET);
İş qrafiki : Tam iş günü (5 gün);
İş saatları: 08:30-17:30.
Ünvan: Binəqədi şossesi, Mədən küçəsi 4 (Xırdalan)
Göstərilən tələblərə cavab verən namizədlərdən CV-lərini mövzu hissəsinə “Müştəri Xidmətləri Bölməsinin Rəhbəri” yazaraq [email protected] adresinə göndərmələri xahiş olunur. Yalnız tələblərə cavab verən namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.
Vakansiyalar
- 2 ay, 2 həftə, 3 gün, 15 saat, 48 dəq
- 3 ay, 2 həftə, 3 gün, 17 saat, 41 dəq
- 6 ay, 3 həftə, 1 gün, 12 saat, 26 dəq
-
7 ay, 3 gün, 7 saat, 57 dəq
PAŞA Bank “Techo” layihəsi ilə İT sahəsinin ekspertlərini komandasına qoşulmağa çağırır
- 7 ay, 1 həftə, 15 saat, 55 dəq