İşəgötürən: eManat

Vakansiya: Müştərilərə Xidmət şöbəsinin mütəxəssisi (Call center)

Son tarix: 24 iyun 2022

Vəzifə öhdəlikləri:

-Daxil olan şikayətlərin qəbulu, onların işlənməsi və informasiyanın digər müvafiq şöbələrə yönləndirilməsi;

-Şirkətin əməkdaşlıq etdiyi provayderlər haqqında maksimum informasiyaya və həmçinin müştərilərdə sual doğura biləcək, informasiyaya malik olmaq;

-Sənədlərin düzgün ( qəbul olunmuş təlimatlara) uyğun olaraq işlənilməsi.

-İş yerində hər zaman qəbul olunmuş geyim formasında olmaq, səliqəyə riayət etmək;

-Professional danışıq və nitq mədəniyyəti qaydalarına riayət etmək;

-Nəzakətli olmaq, telefon etiketi biliklərinə malik olmaq;

-Kommunikabellilik və səbrli olma bacarığı;

-Personal kompyuterdə istifadəçi səviyyəsində işləmə bacarığına malik olmaq;

-Bir tapşırıqdan digərinə tez keçə və adaptasiya olma bacarığı;

-Daxili fəaliyyət qaydalarına riayət etmək;

-İş prosesini düzgün icra edə bilmək üçün şirkət tərəfindən istifadə edilən proqram vasitələrindən xəbərdar olmaq və onlardan istifadə etmək;

-Tələb olunan hesabatları hazırlamaq (şöbə rəhbərinin fərdi tapşırığı əsasında);

-Müraciətlərə əsasən bəzi provayderlərlə (səlahiyyət çərçivəsində) əlaqə saxlamaq və problemin tez bir zamanda həllinə nail olmaq;

-Şöbənin digər əməkdaşlarının işdə olmadığı vaxtlarda (nahar fasiləsi, məzuniyyət, ezamiyyət, xəstəlik və digər hallarda) onları əvəz etmək.

Tələblər:

-Ali təhsilli.

-Yaş məhdudiyyəti : 19-35 yaş

-Dil Bilikləri – Azərbaycan və rus dilini mükəmməl bilməli , 

-Nitqində qüsur olmamalı;

-Veriləcək proqram təminatı ilə işləmə bacarığı ;

-Verilən tapşırığa adaptasiya olma bacarığı;

-Kollektivə uyğunlaşma bacarığı.

İş şəraiti:

-Ofis daxili;

-İş rejimi həftənin 6 günü (şənbə günü natamam);

-Təşəbbüskar təkliflərin dəyərləndirilməsi;

-Əmək haqqının 15 gündən bir ödənilməsi;

-Tibbi sığorta təminatının verilməsi;

-Nahar yeməyinin verilməsi;

-“Birlikdə istirahət” tədbirlərinin keçirilməsi

Maraqlananlardan xahiş olunur öz CV-lərinizi [email protected] email ünvanına göndərəsiniz. Yalnız qeyd edilən tələblərə cavab verən namizədlərin CV-lərinə baxılacaq. Göndərilən CV-lərdə mövzu adı yerində “Müştərilərə xidmət şöbəsinin təmsilçisi” yazılmalıdır.