İşəgötürən: Courtyard by Marriott Baku

Vakansiya: Telefon Operatoru

Son tarix: 15 iyun 2023

Ünvan: Füzuli və Ə. Topçubaşov küçələrin kəsişməsi, 300-303

Son tarix: 15 iyun 2023

İşin təsviri:

-Hər zaman müstəsna qonaq xidmətlərini təmin etmək.

-Mehmanxana daxili və mehmanxanadan kənar ünsiyyət kanalları üçün həm qonaqlar, həm də işçi heyəti üçün effektiv ünsiyyətin qorunub-saxlanılmasına cavabdeh olmaq.

-Yerli və beynəlxalq zəngləri cəld, nəzakətlə və dəqiq birləşdirmək.

-Qonağın istəyi ilə səhər oyatma zəngini dəqiqliklə yerinə yetirmək.

-Qonaqlara, işçilərə və daxil olan zənglərə yüksək keyfiyyətli xidmət göstərmək və mehmanxana ilə bağlı eləcə də, şəhər-daxili və şəhər-ətrafı baş verənlər barədə  geniş məlumat vermək.

-Qonaqlar və mehmanxana işçiləri üçün məlumatları qəbul etmə və lazımi qaydada, lazımi şəxslərə çatdırmaq.

-Qonaqların profil qeydlərini aparmaq, Növbə Meneceri, Gecə Meneceri və guestVoice sorğularındakı şikayətləri və təklifləri Opera sistemində qeyd etmək, şikayətlərə uyğun tapşırıqları yerinə yetirmək və bu məlumatları münasib şöbələrə ötürmək. 

-VİP qonaqlar üçün meyvə, şirniyyat və salamlama məktublarını hazırlamaq, onları qonaq gəlişinə qədər otaqlarda yerləşdirmək.

-Nəqliyyat sifarişlərini qəbul etmək və sistemdə qeydiyyatlarını aparmaq.

-Qonaqların Marriott Bonvoy Mobil Çat və digər Ekstranet platformları üzrə mesajlarına gecikməsiz cavab vermək.

-Qonaqlara çıxışdan 1 gün öncə getmə zəngləri edib, razı qalmalarını təmin etmək, istəklərinə uyğun əməliyyatları yerinə yetirmək.

-Otelin məhsul və xidmətləri, həmçinin siyasətləri haqqında məlumatlı olmaq.

-Bütün qonaqlar və daxili müştərilərin şikayət və sorğularına nəzakətlə və effektiv şəkildə cavab vermək, problemlərin qənaətbəxş şəkildə həll edilməsinə əmin olmaq üçün onların başa çatdırmaq. 

Namizədə olan tələblər:

-Qonaqpərvərlik sahəsində iş təcrübəsi olması arzuolunandır;

-Müxtəlif iş qrafiklərində işləmək bacarığı;

-Azərbaycan, İngilis və Rus dillərində şifahi və yazılı ünsiyyət qabiliyyətinə malik olmaq;

-Komandada işləmək bacarığı, gülərüz, çevik, ünsiyyətcil olmaq;

Yuxarıda qeyd olunan tələblərə uyğun namizədlərdən mövzu yerində “Telephone Operator” qeyd edərək CV-lərini [email protected] elektron ünvanına 15.06.2023-dək  göndərmələri xahiş olunur. Əks təqdirdə, müraciətə baxılmaya bilər.