İşəgötürən: Kontakt Home

Vakansiya: Müştəri əlaqələri, planlama və hesab üzrə aparıcı mütəxəssis

Son tarix: 13 may 2022

Vəzifə öhdəlikləri:

-Marketinq tərəfindən daxil olanmüştəri bazasına kampaniyalar barədə BULK SMS göndərilməsinin təmin edilməsi;

-Müştəri xidmətləri və Müştəri əlaqələrinin idarəedilməsi şöbələrinin günlük, həftəlik, aylıq və illik KPİ-lar üzərindən hesabatların hazırlanması;

-Müştəri xidmətləri və Müştəri əlaqələrinin idarəedilməsi şöbələrinin işçi heyətinin qiymətləndirilməsi və bonuslarının hesablanması;

-Çağrı mərkəzinin iş cədvəlinin qurulması;

-Bütün kanallardan daxil olan müştəri məmnuniyyəti sorğularının analiz edilməsi;

-Şikayət şöbəsinə daxil olan zənglərin analiz edilməsi;

-CRM sisteminin qurulmasında iştirak etməsi və müştəri bazasının seqmentlərə bölünməsi;

-Rəhbərlik tərəfdən daxil olan bütün sorğuların cavablandırılması.

Tələblər:

-Ali təhsil;

-Səlis Azərbaycan və Rus dili biliyi, İngilis dili biliyi arzu olunandır;

-Hesabatlar və planlama sahəsində 2 ildən artıq iş təcrübəsi;

-Microsoft Office proqramlarında işləmə bacarığı (Word, Excell, Outlook);

-Power BI proqramında işləmə bacarığı;

-Dəqiqlik, məsuliyyətlilik və dürüstlük;

-Komanda ilə işləmək və idarə etmək bacarığı.

İş şəraiti:

-İş günləri: I-V günlər;

-İş saatı: 09:00-18:00.

Müraciətlər vakansiyanın tələblərinə əsasən dəyərləndiriləcək və yalnız seçilmiş namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.

CV-nin göndərilməsi üçün link