İş elanını dərc edən : Aqrar İnnovasiya və Təchizat şirkəti

Vakansiya: Call center operator

Namizəddən tələblər:

-Çağrı mərkəzi, müştəri xidmətləri və ya satış sahəsində iş təcrübəsi mütləqdir;

-Müştərilərlə əlaqələrin idarə edilməsi və satış sahəsində sertifikat üstünlükdür;

-Azərbaycan və rus dillərində səlis danışığa malik olmalıdır;

-Növbəli iş rejiminə hazır olmalıdır (gecə növbəsi yoxdur);

Vəzifə funksiyaları:

-Müştəri müraciətlərini cavablandırır, lazımi məlumatları təqdim edir;

-Müştərilərin müraciətlərini lazımi təqdirdə müvafiq struktur bölməyə yönləndirir;

-Satış ilə bağlı müraciətləri prosesdurlara uyğun emal edərək, satış şəbəkəsinə ötürür;

-Sorğuların keçirilməsində iştirak edir;

-Müştəri Xidmətlərinə daxil olan zəngləri, sosial media, mesengerlər və s. kanallar vasitəsilə daxil olan

müraciətləri CRM üzrə müvafiq prosedura, o cümlədən danışıq skriptlərinə uyğun şəkildə cavablandırır;

-Müştərilərə məhsul və xidmətlər, eyni zamanda mövcud kampaniyalar haqqında düzgün və dolgun

məlumat verir, məhsul və xidmətlərlə bağlı mütəxəssis dəstəyinə ehtiyac olduqda müştəriləri müvafiq

qaydada yönləndirir;

-Daxili CRM sistemində yaradılmış müraciət və əməliyyatlar üzrə qeyd edilən məlumatlar dəqiq və düzgün

olmalıdır, vaxtlı-vaxtında və düzgün şəxslərə yönləndirilməlidir;

-İcra etdiyi faliyyətlərin, fəaliyyət üzrə vacib məqamların və mərhələlərin, eləcə də nəticələrin vaxtlı-vaxtında

şirkətdaxili tapşırıqların idarə edilməsi sistemində əks olunmasını, rəsmi anlaşmalara müvafiq şəkildə

vaxtların qeyd olunmasını və birbaşa rəhbəri tərəfindən izlənə bilməsini təmin edir.

İş şərtlərimiz:

-5 günlük iş qrafiki, 08:30 – 17:30;

– Əmək haqqı: 500-600 AZN;

– İş yeri: Ziya Bünyadov 1965, Çinar Park Biznes Mərkəzi 1-ci bina, 3-cü mərtəbə.

 Göstərilən tələblərə cavab verən namizədlərdən CV-lərini mövzu hissəsinə “Call center”

yazaraq [email protected] ünvanına göndərmələri xahiş olunur.